“热情公正，为民服务。”近日，贵州省黔东南州施秉县居民杨二毅拿着制作好的鲜红锦旗，专程来到县政务服务中心，送上了自己的“感谢”。“解决了一件‘糟心事’，特别想来感谢一下。”杨二毅说，自己的身份证被陌生人冒用注册公司，他很担心被人拿着相关信息去贷款，想到政务中心咨询如何注销相关信息。去之前，杨二毅心想，“可能要跑好几个部门，还不一定有结果。”施秉县政务服务大厅“吐槽”窗口在施秉县政务服务大厅，杨二毅被指引到了“吐槽”窗口反映。收到他的“吐槽”后，窗口工作人员立即将该事项作为“查堵点、破难题、促发展”的案例上报，组织施秉县市场监管局执法大队、法规部、科技与信息化部调查取证、核准数据库标注。经过核实，认定杨二毅反映情况属实，施秉县市场监管局依法对冒用注册的公司进行了撤销登记，对撤销登记的公司依法列入严重违法失信企业名单管理并给予相应处罚。“只需要在一个窗口反映，问题就能很快解决，真是太方便了。”事情得到了快速解决，杨二毅对“吐槽”窗口的办理方式和办事效率连连点赞，并送来了锦旗。施秉县居民杨二毅给工作人员送锦旗据悉，自党史学习教育开展以来，施秉县政务服务中心认真落实“学党史、悟思想、办实事、开新局”，着力将学习成效转化为“为群众办实事”的工作动能，努力构建便捷高效的政务服务环境，畅通企业群众反映问题的渠道。县政务服务中心于今年4月设立政务服务“吐槽”窗口，并建立政务服务“吐槽”反馈机制，企业、群众在办事过程中遇到的流程不顺、效率不高、服务不好、手续不简及各项意见和建议，均可以到“吐槽”窗口进行反映，办事大厅工作人员会为其提供咨询、业务引导、跟踪反馈等相关服务，并建立详实的“吐槽”受理台账，确保群众反映的问题做到“事事有落实、件件有回音”。今年以来，已办理业务件，其中即办件，办结率99.99%，收到投诉2条并已有效妥善的解决，群众满意度达%。 贵州日报天眼新闻记者陈丹李卓檬编辑鲁媛编审王璐瑶杨韬
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