公益中科 https://m-mip.39.net/czk/mipso_6169886.html年对宋君娜来说是意义非凡的，因为她在这一年回到了自己曾经心心念念了将近4年的黔东南州施秉县政务服务中心。“年，我就来到施秉县政务服务中心工作了，年因组织需要被调去了其他岗位，终于在年又回来了。”施秉县政务服务中心主任宋君娜说，这次回来已经做好了准备，但是政务服务中心的变化之大还是让她惊讶不已。施秉县政务服务中心主任宋君娜曾经的施秉县政务服务中心只是单一地把行政审批部门聚集到政务服务中心，集中在一个地点办理业务，讲求的是“应进必进”，不在体外循环，政务服务中心则是监督各行政审批部门在办理时限内办理完成相关事项。如今，通过“一窗通办‘2+2’模式”改革，不仅把各部门业务融合在一起了，各部门派驻的工作人员也更加团结了。“以前感觉大家就是同事，现在大家更像朋友，政务服务中心就像一个大家庭。”“但在去年回来以后变化就很大了，印象最深的就是互联网+政务服务工作，比如说我们现在提倡的5个通办，即‘一窗通办、一证通办、一网通办、跨省通办及全省通办’等，基本都需要依靠互联网实现。”宋君娜感慨地说，自己平时来办事只觉得更方便了，但是进入中心工作以后才发现，这个方便背后的“不简单”。施秉县政务服务中心人社专窗工作人员正在耐心解答群众疑问现在的施秉县政务服务中心已经从单一的集中办理到综合各个部门业务到一个窗口，实现了前台受理、后台分类审批、前台再办理完结。看似简单，实则需要横向覆盖施秉县多个部门，纵向联动多家州级部门，并充分利用互联网，以打通部门之间的壁垒，建立一个便民利民的政务服务办事体系。为此，宋君娜狠狠地学习了一番，“光看文件肯定是不够的，在政务服务中心很多事还是要去各个部门学习、沟通才能了解业务如何办理，还有哪些事项需要改进，这样才能真的推动工作。”她说，在政务服务中心亲身体验后，才知道如何着手利用互联网增加政务服务的便利度。宋君娜认为，在政务服务中心的发展过程中不仅可以学习到新知识，还因为这份工作能解决企业群众的急难愁盼问题而充满成就感。施秉县政务服务中心自然人综合服务窗口，群众正在办事“之前我们去乡镇走访的时候，了解到一位60岁的老人因为不知道如何办理养老保险领取手续，而迟迟未能领取到退休金。”宋君娜和同事们得知后，就马上联系政务服务中心人社窗口，得知可以网上办理后，马上为老人在手机上办理了领取手续。“幸好及早发现，老人没有耽误太久！”党的二十大报告指出，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕。一年多来，宋君娜已经对政务服务中心相关工作非常熟悉，对于今后的发展她也有了自己的期待，“党的二十大报告给我们今后的工作指明了方向，今后，我们将把一窗通办‘2+2’改革更加深入地推广，通过联系上级，争取更多系统融通和业务授权，把更多业务都集中到大厅办理，真正实现进一个窗办所有的事。”贵州日报天眼新闻记者陈祖嘉编辑徐微微二审杨韬三审刘丹
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